Politique de retour
Chez Human-Kind , chaque pièce est conçue pour apporter joie et couleur à votre quotidien. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si, pour une raison ou une autre, vous changez d'avis ou si un article ne vous convient pas, vous pouvez compter sur notre politique de retour.
🇪🇺 Clients de l'UE – Droit de rétractation (14 jours)
En tant que client de l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l' adresse humankind.store.eu@gmail.com. .
- Vous devez retourner les articles dans leur état d'origine.
- Vous prendrez en charge les frais de retour.
- Dès réception des articles, nous vous rembourserons le prix d'achat, y compris nos frais de livraison standard.
Articles défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive avec un article mal imprimé, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous remplacerons ou rembourserons l'article sans frais pour vous, y compris les frais de livraison.
🇧🇷 Clients brésiliens – Droit de rétractation (7 jours)
Conformément au Code brésilien de défense des consommateurs (CDC), vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre produit (« direito de arrependimento »).
- Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l' adresse humankind.store.eu@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison.
- Nous vous fournirons les instructions de retour. Dès réception de l'article retourné, nous procéderons au remboursement intégral.
- Après ce délai de 7 jours, les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
🌍 Reste du monde (hors UE et Brésil)
Pour les clients hors UE et Brésil :
- Nos produits étant imprimés à la demande, les retours ne sont acceptés que si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
- Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour cause de changement d'avis, de problème de taille ou d'erreurs de personnalisation dues aux informations saisies par le client.
- Pour demander un retour pour un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème.
📩 Des questions ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse humankind.store.eu@gmail.com Nous sommes là pour vous aider.
📄 Formulaire de rétractation (Clients de l'UE uniquement)
Les clients ne sont pas obligés d'utiliser ce formulaire, mais nous sommes tenus de le fournir :
Formulaire de retrait (Modèle)
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
— À : Magasin Human-Kind
Adresse électronique : humankind.store.eu@gmail.com
— Je/Nous* vous informe/informons* par la présente que je/nous* me/nous rétractons de mon/notre* contrat de vente des marchandises suivantes :
[Description des marchandises]
— Commandé le*/reçu le* : _________________________
— Nom du ou des consommateurs : __________________________________
— Adresse du ou des consommateurs : ________________________________
— Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :
- Date: ___________________________
Supprimer les éléments inutiles.