Política de devolução
Na Human-Kind , cada peça é feita para trazer alegria e cor ao seu dia a dia. Queremos que você ame seu pedido e, se por algum motivo você mudar de ideia ou algo não estiver exatamente como você esperava, pode contar com nossa política de devolução.
🇪🇺 Clientes da UE – Direito de Retirada (14 dias)
Como cliente da UE, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias após a entrega, sem precisar apresentar justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo endereço humankind.store.eu@gmail.com. .
- Você deve devolver os itens em sua condição original.
- Você arcará com os custos do frete de devolução.
- Assim que recebermos os itens, reembolsaremos o valor da compra, incluindo o custo do frete padrão.
Itens defeituosos ou incorretos
Se o seu pedido chegar com defeito de impressão, danificado ou com algum problema, entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos. Iremos substituir ou reembolsar o item sem nenhum custo para você, incluindo o frete.
🇧🇷 Clientes do Brasil – Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (CDC), você pode cancelar seu pedido em até 7 dias após o recebimento do produto (“direito de arrependimento”).
- Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo endereço humankind.store.eu@gmail.com. Em até 7 dias após a entrega.
- Forneceremos instruções para a devolução. Assim que recebermos o item devolvido, emitiremos um reembolso integral.
- Após esse período de 7 dias, as devoluções só serão aceitas se o produto estiver com defeito, danificado ou incorreto.
🌍 Resto do Mundo (Fora da UE e do Brasil)
Para clientes fora da UE e do Brasil:
- Como nossos produtos são impressos sob demanda, as devoluções só serão aceitas se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto.
- Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, problemas de tamanho ou erros de personalização causados por informações fornecidas pelo cliente.
- Para solicitar a devolução de um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando o número do seu pedido e enviando fotos do problema.
📩 Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço humankind.store.eu@gmail.com. Estamos aqui para ajudar.
📄 Formulário de Cancelamento (Apenas para Clientes da UE)
Os clientes não são obrigados a usar este formulário, mas somos obrigados a fornecê-lo:
Formulário de Retirada (Modelo)
(Caso deseje rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o para nós.)
— Para: Loja Human-Kind
E-mail: humankind.store.eu@gmail.com
— Eu/Nós* por meio deste documento notificamos que eu/nós* rescindimos/rescindimos* o meu/nosso* contrato de compra e venda dos seguintes bens:
[Descrição dos produtos]
— Pedido feito em*/recebido em*: _________________________
— Nome do(s) consumidor(es): __________________________________
— Endereço do(s) consumidor(es): ________________________________
— Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for notificado em papel):
- Data: ___________________________
* Apague o que não se aplica.